Câu hỏi thường gặp về dịch vụ Hosting
Hosting là gì ?
Làm thế nào để thay đổi mật khẩu hosting ?
1. Đăng nhập vào tài khoản khách hàng tại http://manage.hostvn.net
2. Vào phần "Tài khoản Hosting" -> Xem chi tiết gói dịch vụ Hosting cần thay đổi mật khẩu.
3. Nhập mật khẩu mới và xác nhận mật khẩu mới cho gói hosting -> Lưu thay đổi.
Bạn đã có thể đăng nhập vào cpanel hosting với mật khẩu mới. Bạn lưu ý không nên sử dụng 1 số mật khẩu đơn giản như 123456 hoặc trung với username của hosting.
Làm thế nào tôi có thể truy cập vào trang quản trị hosting của tôi ?
Đối với hosting Linux
Bạn có thể truy cập vào trang quản trị hosting qua đường dẫn: http://ipserverhosting:2082 hoặc http://yourdomain:2082. Trong đó ipserverhosting là địa chỉ IP của server hosting mà bạn đang sử dụng. Bạn vui lòng kiểm tra email thông tin tài khoản hosting để xem địa chỉ IP hosting của bạn. Yourdomain là tên miền của bạn đã được trỏ về địa chỉ IP của server hosting.
Đối với hosting Windows
Bạn có thể truy cập vào trang quản trị hosting Windows qua đường dẫn: https://ipserverhosting:8443 hoặc https://yourdomain:8443. Trong đó ipserverhosting là địa chỉ IP của server hosting mà bạn đang sử dụng. Bạn vui lòng kiểm tra email thông tin tài khoản hosting để xem địa chỉ IP hosting của bạn. Yourdomain là tên miền của bạn đã được trỏ về địa chỉ IP của server hosting.
Dùng phần mềm nào để quản lý file trên host qua giao thức FTP ?
Máy chủ ảo là gì ?
- VPS giúp tiết kiệm được chi phí đầu tư.
- Có thể dùng VPS để cài đặt các ứng dụng khác tùy theo nhu cầu của doanh nghiệp
- VPS dễ dàng nâng cấp tài nguyên RAM, HDD, băng thông khi cần thiết.
- VPS có thể cài lại hệ điều hành từ 5-10 phút.
Băng thông của Web Hosting là gì?
Giới hạn băng thông càng lớn thì lượng khách có thể phục vụ sẽ càng cao, do vậy bạn nên chọn gói dịch vụ có giới hạn băng thông lớn hơn số lượng khách truy cập dự kiến để tránh nảy sinh tình trạng website bị khóa vì sử dụng vượt hạn mức băng thông quy định.
Có thể nâng cấp hosting được không ?
Hostsvn sao lưu và khôi phục dữ liệu như thế nào?
Trong trường hợp bạn gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h .
Nếu không hài lòng với dịch vụ tôi có được trả lại tiền không?
Tùy theo trường hợp bạn sẽ được hoặc không được hoàn trả lại lại tiền :
1. Máy chủ hoạt động không ổn định ( trừ trường hợp chúng tôi bị tấn công ). Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí đăng ký cho quý khách .
2. Bạn không hài lòng vì những yêu cầu hỗ trợ xác đáng mà không được thực hiện hoặc thưc hiện chậm . Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% phí đăng ký cho quý khách .
3. Bạn không hài lòng vì những lý do mà bạn đưa ra nhưng không xác đáng chúng tôi sẽ không hoàn trả lại tiền cho bạn .
Khi dùng hết băng thông ( bandwidth ) , tôi phải làm gì ?
1. Chờ hết tháng đó và sang tháng mới thì bandwidth của bạn sẽ về 0 .
2. Bạn có thể yêu cầu mua thêm bandwidth với mức giá được ghi trên website . Bạn sẽ phải thanh toán cho hết thời gian còn lại của hợp đồng
Tài khoản Hosting của tôi đã (sắp) hết hạn, tôi phải làm gì?
Nếu bạn chưa thanh toán (hoặc không có thông tin phản hồi) thì hệ thống sẽ tự động khóa website 7 ngày sau thời điểm hết hạn.
Website của bạn sẽ bị xóa bỏ sau đó 30 ngày, trong thời gian 30 ngày này bạn vẫn có thể thực hiện thanh toán để phục hồi hoạt động của website hay download backup.
Tôi có tên miền rồi nay chỉ muốn đăng ký Web hosting thì có được không?
Lưu ý : bạn phải chuyển DNS ( Domain Name Server ) về server của chúng tôi với thông tin mà chúng tôi cung cấp cho bạn sau khi bạn đã thanh toán.
Tôi có thể sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ không?
Bạn toàn quyền sang nhượng, cho, bán lại dịch vụ đã đăng ký sử dụng nhưng phải báo trước cho chúng tôi, kèm theo thông tin về chủ sở hữu mới .
Để thực hiện việc này , bạn chỉ cần làm thao tác đơn giản là đăng nhập vào hệ thống quản lý tài khoản tại http://manage.hostvn.net và gửi yêu cầu hỗ trợ kèm theo thông tin chuyển đổi chủ tài khoản .
